Blattberg, R. C., Getz, G., Thomas, J. S., & Łuczkiewicz, G. (2004). Klient jako kapitał: Budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim. Wydaw. MT Biznes.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Blattberg, Robert C.., Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas, i Grzegorz Łuczkiewicz. Klient Jako Kapitał: Budowa Cennego Majątku Relacji Z Klientem I Zarządzanie Nim. Konstancin-Jeziorna: Wydaw. MT Biznes, 2004.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Blattberg, Robert C.., et al. Klient Jako Kapitał: Budowa Cennego Majątku Relacji Z Klientem I Zarządzanie Nim. Wydaw. MT Biznes, 2004.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..