Kostecki, M. J. (2007). Glosariusz terminologii call center/help desk: 1155 terminów anglo- i polskojęzycznych : katalog dostawców. Wydawnictwo Naukowe PWN.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Kostecki, Marian J.. Glosariusz Terminologii Call Center/help Desk: 1155 Terminów Anglo- I Polskojęzycznych : Katalog Dostawców. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2007.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Kostecki, Marian J.. Glosariusz Terminologii Call Center/help Desk: 1155 Terminów Anglo- I Polskojęzycznych : Katalog Dostawców. Wydawnictwo Naukowe PWN, 2007.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..