Kostecki, M. J. (2007). Glosariusz terminologii call center/help desk: 1155 terminów anglo- i polskojęzycznych : katalog dostawców. Wydawnictwo Naukowe PWN.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kostecki, Marian J.. Glosariusz Terminologii Call Center/help Desk: 1155 Terminów Anglo- I Polskojęzycznych : Katalog Dostawców. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kostecki, Marian J.. Glosariusz Terminologii Call Center/help Desk: 1155 Terminów Anglo- I Polskojęzycznych : Katalog Dostawców. Wydawnictwo Naukowe PWN, 2007.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.