Kultura oceny w bibliotekach : obszary, modele i metody badań jakości zasobów oraz usług biblioteczno-informacyjnych - Głowacka, Ewa (1959- ).; Kisilowska, Małgorzata; Uniwersytet Mikołaja Kopernika (Toruń). Wydawnictwo Naukowe (Toruń : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, 2015)
Bibliogr. s. 249-273.
Streszcz. pol. i ang.
Keywords: Bibliotekarstwo -- kontrola jakości; Marketing biblioteczny; Służby informacyjne -- jakość; Zarządzanie jakością; Badania jakościowe (nauki społeczne).; Biblioteki -- ocena; Biblioteki -- usługi dla użytkowników -- ocena