Podstawy zarządzania jakością - Dahlgaard, Jens J.; Kristensen, Kai.; Kanji, Gopal K.; Wasilewski, Lesław (1933-1999).; Wydawnictwo Naukowe PWN. (Warszawa: Wydaw. Naukowe PWN, 2004)
Bibliogr. przy rozdz. Indeks nazwisk i firm.
Keywords: Zarządzanie jakością; Jakość totalna