Wprowadzenie do QA i TQM w odniesieniu do instytucji biblioteczno-informacyjnych - Głowacka, Ewa (1959- ). (2002)
Tytuł nagłówkowy.
Dostępne również w formie elektronicznej.
Keywords: Zarządzanie jakością -- normy; Biblioteki -- kontrola jakości; Jakość usług -- ocena