Ośmiałowski, T., Więckiewicz, P., Gładkowski, A., & Rejman, A. (2002). Profesjonalna Obsługa Klienta. Grupa Wydawnicza INFOR Sp. z o.o..
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Ośmiałowski, Tomasz, Piotr Więckiewicz, Andrzej Gładkowski, та Andrzej Rejman. Profesjonalna Obsługa Klienta. Warszawa: Grupa Wydawnicza INFOR Sp. z o.o., 2002.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Ośmiałowski, Tomasz, et al. Profesjonalna Obsługa Klienta. Grupa Wydawnicza INFOR Sp. z o.o., 2002.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.