rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Profesjonalna Obsługa Klienta
  name:
    name part: Ośmiałowski, Tomasz.
    role:
      role term: Program
  name:
    name part: Więckiewicz, Piotr.
    role:
      role term: Il.
  name:
    name part: Gładkowski, Andrzej
    name part: (muzyka)
    role:
      role term: Oprac.
  name:
    name part: Rejman, Andrzej
    name part: (1956- )
    role:
      role term: Oprac.
  name:
    name part: Grupa Wydawnicza INFOR
    role:
      role term: pbl
  type of resource: software, multimedia
  origin info:
    place:
      place term: pl
    place:
      place term: Warszawa
    publisher: Grupa Wydawnicza INFOR Sp. z o.o.
    date issued: 2002
    issuance: monographic
  language:
    language term: pol
  physical description:
    form: electronic
    form: Dokument elektroniczny
    form: Program.
    form: computer optical disc cartridge
    extent: 1 dysk optyczny (CD-ROM) : dźw., kolor ; 12 cm.
  abstract: Tematyka szkolenia : kultura prokliencka, podstawy komunikacji, etapy procesu obsługi klienta, strategie obsługi klienta, typy klientów.
  target audience: specialized
  note: projekt graf. programu Piotr Więckiewicz ; programowanie Tomasz Ośmiałowski.
  note: Tyt. z ekranu tytułowego.
  note: Muzyka Andrzej Gładkowski i Andrzej Rejman.
  note: Minimalne wymagania systemowe : PC ; Windows 95/98/NT/2000+SP3/XP z zainstalowanymi elementami: Macromedia Flash Player, Windows Media Player; procesor Pentium II, pamięć RAM 64 MB, co najmniej 100MB wolnego miejsca na dysku twardym komputera, karta graficzna z rozdzielczością co najmniej 800x600 w trybie High Color (24 bity).
  subject:
    topic: Zadowolenie konsumentów
  subject:
    topic: Relacje z klientami
    topic: zarządzanie
  subject:
    topic: Sukces w biznesie
    genre: poradniki
  subject:
    topic: Komunikacja w zarządzaniu
    genre: poradniki
  record info:
    record content source: GD PAN/KG
    record creation date: 101007
    record change date: 20260807032802.5
    record identifier: in00000040034