Cover Image

QR Code

Profesjonalna Obsługa Klienta projekt graf. programu Piotr Więckiewicz ; programowanie Tomasz Ośmiałowski.

Tematyka szkolenia : kultura prokliencka, podstawy komunikacji, etapy procesu obsługi klienta, strategie obsługi klienta, typy klientów.

Saved in:

Bibliographic Details
Other Authors:	Ośmiałowski, Tomasz (Program), Więckiewicz, Piotr (Il.), Gładkowski, Andrzej (muzyka) (Oprac.), Rejman, Andrzej (1956- ). (Oprac.)
Format:	Electronic Software eBook
Language:	Polish
Published:	Warszawa : Grupa Wydawnicza INFOR Sp. z o.o., 2002.
Subjects:	Zadowolenie konsumentów. Relacje z klientami > zarządzanie. Sukces w biznesie > poradniki. Komunikacja w zarządzaniu > poradniki.

Similar Items

Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie : poradnik dobrych praktyk / Jacek Jędrzejczak.
by: Jędrzejczak, Jacek
Published: (2011)

Techniki sprzedaży : o sztuce sprzedawania / Lennart Rosell ; przetł. Bratumiła Pawłowska.
by: Rosell, Lennart (1960- ).
Published: (2011)

Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe / Krystyna Mazurek-Łopacińska.
by: Mazurek-Łopacińska, Krystyna (1951- ).
Published: (2003)

Satysfakcja konsumencka oparta na zaangażowaniu na przykładzie rynku usług zdrowotnych / Szymon Jopkiewicz.
by: Jopkiewicz, Szymon

Konsument w globalnej gospodarce : trzy perspektywy / Bogdan Mróz.
by: Mróz, Bogdan
Published: (2013)

Inteligencja stosunków międzyludzkich : talent i błyskotliwość w kontaktach z ludźmi : [praktyczna inteligencja emocjonalna : jak zmienić zawodowych i prywatnych partnerów w sprzymierzeńców i przyjaciół] / Stefan F. Gross ; [tł.: Ewa Schauz].
by: Gross, Stefan F.
Published: (1999)

Czego chcą klienci ? : tworzenie przełomowych produktów i usług dzięki innowacji ukierunkowanej na rezultaty / Anthony W. Ulwick ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz.
by: Ulwick, Anthony W. (1957- ).
Published: (2009)

Gear up : wybierz najlepszy model biznesowy i nakreśl własną ścieżkę do sukcesu / Lena Ramfelt, Jonas Kjellberg, Tom Kosnik ; przekład Bartosz Sałbut.
by: Ramfelt, Lena (1961- ).
Published: (2016)

Trigger points : how to make decisions three times faster, innovate smarter, and beat your competition by ten percent (it ain't easy!) / Michael J. Kami.
by: Kami, Michael J. (1922- ).
Published: (1988)

Niezwykłe początki znanych firm / Sergiusz Prokurat.
by: Prokurat, Sergiusz
Published: (2015)

Przeskok : jak rozwinąć własny biznes kiedy wciąż pracujesz na etacie / Grzegorz Kubera.
by: Kubera, Grzegorz
Published: (2019)

Lojalność klienta a rozwój organizacji / Stanisław Skowron, Łukasz Skowron.
by: Skowron, Stanisław (1952-2026)
Published: (2012)

Od pomysłu do zysku : jak zebrać owoce innowacji : lekcje z Microsoft, Apple, Concorde i innych innowacyjnych firm / James P. Andrew & Harold L. Sirkin ; we współpr. z Johnem Butmanem ; przekł. Agnieszka Sobolewska.
by: Andrew, James P. (1962- ).
Published: (2008)

Odpowiedź : rozwiń dowolną działalność, osiągnij niezależność finansową, przeżyj niezwykłe życie / John Assaraf i Murray Smith ; przeł. Aleksandra Jagiełowicz.
by: Assaraf, John
Published: (2008)

Sprytny biznes : załóż i rozwijaj małą firmę w Polsce / Marcin Pietraszek.
by: Pietraszek, Marcin (1979- ).
Published: (2011)

Psychologiczne wyznaczniki sukcesu w zarządzaniu. T. 4 / pod red. Stanisława A. Witkowskiego.
Published: (1998)

Evergreen : biznes to gra nieustannych powrotów / Dudley Lynch, David Neenan ; [przekł. Tomasz Szokal-Egierd, Tomasz Kowalik].
by: Lynch, Dudley
Published: (2003)

Menedżer wszechstronny : jak przełamać bariery i zarządzać całą firmą / Charles Coates ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz ; [il. Piotr Łopalewski].
by: Coates, Charles Robert
Published: (1996)

Komunikacja społeczna w zarządzaniu humanistycznym / pod redakcją Moniki Kostery, Bogusława Nierenberga.
Published: (2016)

Myśli przewodnie Druckera / Peter F. Drucker ; przeł. Anita Doroba.
by: Drucker, Peter Ferdinand (1909-2005)
Published: (2002)

Młoda fala : jak odważyć się na biznes / Paweł Oksanowicz [oraz] Marta Remplewicz, Dominika Koczot-Mosz, Barbara Stawarz, Aleksandra Porębska, Joanna Drabent, Ania Kruk, Anula Kołakowska, Edyta Kocyk, Kinga Dołęga-Lesińska, Patrycja Sankowska.
by: Oksanowicz, Paweł (1970- ).
Published: (2016)

Kariera i sukces : analizy socjologiczne / red. nauk. Kazimierz M. Słomczyński ; Uniwersytet Zielonogórski. Instytut Filozofii i Socjologii PAN.
Published: (2007)

Sukces firmy / Iwona Majewska-Opiełka.
by: Majewska-Opiełka, Iwona (1954- ).
Published: (2007)

Dobre przywództwo : najlepsze praktyki polskich liderów biznesu / Aleksander Drzewiecki [oraz] Dariusz Chełmiński, Ewa Kubica ; przedm. Ken Blanchard ; [wywiady: R. Wieczorek et al.].
by: Drzewiecki, Aleksander
Published: (2011)

Siła kobiet w biznesie : czego możesz się nauczyć od dziesięciu kobiet sukcesu / Aneta Chybicka, Elżbieta Zubrzycka.
by: Chybicka, Anna
Published: (2015)

Wolny strzelec : moja historia od etatowca do freelancera : jak zarabiać 3 razy więcej i mieć 2 razy więcej czasu dla siebie / Marek Kądzielski.
by: Kądzielski, Marek
Published: (2017)

Miliarderzy? : [postaci 25 biznesmenów z listy 100 najbogatszych Polaków tygodnika "Wprost" : praca zbiorowa].
Published: (1993)

39 wypraw na dziewiąty krąg / Krzysztof Osiejuk.
by: Osiejuk, Krzysztof (1955- ).
Published: (2015)

Mapy myśli dla biznesu / Tony Buzan, Chris Griffiths ; [przekł. Kamilla Sławińska].
by: Buzan, Tony (1942-2019)
Published: (2010)

Communicating in business and professional settings / Michael S. Hanna, Gerald L. Wilson.
by: Hanna, Michael S. (1939- ).
Published: (1988)

Corporate communication for managers / Peter C. Jackson.
by: Jackson, Peter C.
Published: (1987)

Sukces : amerykańskie wzory - polskie realia / Ewa Grzeszczyk.
by: Grzeszczyk, Ewa ( -2009)
Published: (2003)

Wolni i zniewoleni : refleksje o mistycznej sztuce upadków i wzlotów / Robert Krool.
by: Krool, Robert (1969- ).
Published: (2007)

Użycie Zrównoważonej Karty Wyników do oceny strategii wdrożenia CRM / Marcin Szplit, Rafał Bielawski.
by: Szplit, Marcin

Klient jako kapitał : budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim / Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas ; przełoż. Grzegorz Łuczkiewicz.
by: Blattberg, Robert C. (1942- ).
Published: (2004)

Analiza porównawcza wdrożeń CRM w przedsiębiorstwach polskich i zagranicznych : wyniki badań / Marcin Szplit.
by: Szplit, Marcin

Marketing partyzancki w mediach społecznościowych : 126 narzędzi w walce o pozycję w internecie / Jay Conrad Levinson, Shane Gibson ; przedm. Guy Kawasaki ; [przeł. Magdalena Grala-Kowalska].
by: Levinson, Jay Conrad
Published: (2013)

Zarządzanie wartością klienta w przedsiębiorstwach w Polsce / red. nauk. Barbara Dobiegała-Korona i Tymoteusz Doligalski.
Published: (2011)

Psychologia komunikowania się dla menedżerów / Teresa Rzepa.
by: Rzepa, Teresa (1952- ).
Published: (2006)

Zdolnym być... : kariery i sukces życiowy warszawskich trzydziestolatków / Anna Firkowska-Mankiewicz.
by: Firkowska-Mankiewicz, Anna (1941- ).
Published: (1999)