Okładka

kod QR

Profesjonalna Obsługa Klienta projekt graf. programu Piotr Więckiewicz ; programowanie Tomasz Ośmiałowski.

Tematyka szkolenia : kultura prokliencka, podstawy komunikacji, etapy procesu obsługi klienta, strategie obsługi klienta, typy klientów.

Zapisane w:

Opis bibliograficzny
Pozostali autorzy:	Ośmiałowski, Tomasz (Program), Więckiewicz, Piotr (Il.), Gładkowski, Andrzej (muzyka) (Oprac.), Rejman, Andrzej (1956- ). (Oprac.)
Format:	Elektroniczne Oprogramowanie E-book
Język:	polski
Wydane:	Warszawa : Grupa Wydawnicza INFOR Sp. z o.o., 2002.
Hasła przedmiotowe:	Zadowolenie konsumentów. Relacje z klientami > zarządzanie. Sukces w biznesie > poradniki. Komunikacja w zarządzaniu > poradniki.

Podobne opisy

Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie : poradnik dobrych praktyk / Jacek Jędrzejczak.
od: Jędrzejczak, Jacek
Wydane: (2011)

Techniki sprzedaży : o sztuce sprzedawania / Lennart Rosell ; przetł. Bratumiła Pawłowska.
od: Rosell, Lennart (1960- ).
Wydane: (2011)

Menedżer wszechstronny : jak przełamać bariery i zarządzać całą firmą / Charles Coates ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz ; [il. Piotr Łopalewski].
od: Coates, Charles Robert
Wydane: (1996)

Sukces firmy / Iwona Majewska-Opiełka.
od: Majewska-Opiełka, Iwona (1954- ).
Wydane: (2007)

Wolny strzelec : moja historia od etatowca do freelancera : jak zarabiać 3 razy więcej i mieć 2 razy więcej czasu dla siebie / Marek Kądzielski.
od: Kądzielski, Marek
Wydane: (2017)

Gear up : wybierz najlepszy model biznesowy i nakreśl własną ścieżkę do sukcesu / Lena Ramfelt, Jonas Kjellberg, Tom Kosnik ; przekład Bartosz Sałbut.
od: Ramfelt, Lena (1961- ).
Wydane: (2016)

Przeskok : jak rozwinąć własny biznes kiedy wciąż pracujesz na etacie / Grzegorz Kubera.
od: Kubera, Grzegorz
Wydane: (2019)

Inteligencja stosunków międzyludzkich : talent i błyskotliwość w kontaktach z ludźmi : [praktyczna inteligencja emocjonalna : jak zmienić zawodowych i prywatnych partnerów w sprzymierzeńców i przyjaciół] / Stefan F. Gross ; [tł.: Ewa Schauz].
od: Gross, Stefan F.
Wydane: (1999)

Satysfakcja konsumencka oparta na zaangażowaniu na przykładzie rynku usług zdrowotnych / Szymon Jopkiewicz.
od: Jopkiewicz, Szymon

Sprytny biznes : załóż i rozwijaj małą firmę w Polsce / Marcin Pietraszek.
od: Pietraszek, Marcin (1979- ).
Wydane: (2011)

Biznes po prostu / Leszek Czarnecki.
od: Czarnecki, Leszek (1962- ).
Wydane: (2011)

Dziesięć przykazań w biznesie : lekcje porażek największych liderów / Donald R. Keough ; przeł. Dorota Gasper ; [przedm. Warren Buffett].
od: Keough, Donald R. (1927- ).
Wydane: (2011)

Kariera na wysokich obcasach : jak z wdziękiem i klasą osiągnąć sukces zawodowy : nie taka korporacja straszna, nie taki awans odległy! / Beata Rzepka.
od: Rzepka, Beata (1978- ).
Wydane: (2012)

Terapia sprzedażowa : skuteczna strategia sprzedaży dla drobnych przedsiębiorców / Grant Leboff ; [przekł. Iwona Ząbecka - ATOMINIUM, Biuro Tłumaczeń Specjalistycznych].
od: Leboff, Grant
Wydane: (2012)

Czerwona książeczka sprzedawcy : 12,5 zasady genialnej sprzedaży : co zrobić, by sprzedawać zawsze / Jeffrey Gitomer ; [przekł. Radosław Madejski].
od: Gitomer, Jeffrey H.
Wydane: (2006)

Myśli przewodnie Druckera / Peter F. Drucker ; przeł. Anita Doroba.
od: Drucker, Peter Ferdinand (1909-2005)
Wydane: (2002)

Konsument w globalnej gospodarce : trzy perspektywy / Bogdan Mróz.
od: Mróz, Bogdan
Wydane: (2013)

Zarządzanie wartością klienta w przedsiębiorstwach w Polsce / red. nauk. Barbara Dobiegała-Korona i Tymoteusz Doligalski.
Wydane: (2011)

Lojalność klienta a rozwój organizacji / Stanisław Skowron, Łukasz Skowron.
od: Skowron, Stanisław (1952-2026)
Wydane: (2012)

Siła kobiet w biznesie : czego możesz się nauczyć od dziesięciu kobiet sukcesu / Aneta Chybicka, Elżbieta Zubrzycka.
od: Chybicka, Anna
Wydane: (2015)

Czego chcą klienci ? : tworzenie przełomowych produktów i usług dzięki innowacji ukierunkowanej na rezultaty / Anthony W. Ulwick ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz.
od: Ulwick, Anthony W. (1957- ).
Wydane: (2009)

Trigger points : how to make decisions three times faster, innovate smarter, and beat your competition by ten percent (it ain't easy!) / Michael J. Kami.
od: Kami, Michael J. (1922- ).
Wydane: (1988)

Od pomysłu do zysku : jak zebrać owoce innowacji : lekcje z Microsoft, Apple, Concorde i innych innowacyjnych firm / James P. Andrew & Harold L. Sirkin ; we współpr. z Johnem Butmanem ; przekł. Agnieszka Sobolewska.
od: Andrew, James P. (1962- ).
Wydane: (2008)

Zwycięskie opowieści : jak porozumiewać się, przekonywać, wygrywać dzięki ukrytej potędze opowieści / Peter Guber ; przeł. Michał Lipa.
od: Guber, Peter
Wydane: (2011)

Business communication : study guide / prepared by Larry Andrews ; Deborah C. Andrews, William D. Andrews.
od: Andrews, Larry
Wydane: (1988)

Nabywcy finalni jako podmioty marketingowego oddziaływania / Agnieszka Izabela Baruk.
od: Baruk, Agnieszka Izabela (1973- ).
Wydane: (2008)

Pięścią w szklany sufit / Katarzyna Niezgoda.
od: Niezgoda, Katarzyna (1969- ).
Wydane: (2017)

Czerwona książeczka sprzedawcy - odpowiedzi : 99,5 z życia wziętych rozwiązań logicznych, skutecznych, przynoszących zysk / Jeffrey Gitomer ; [przekł. Radosław Madejski].
od: Gitomer, Jeffrey H.
Wydane: (2007)

Użycie Zrównoważonej Karty Wyników do oceny strategii wdrożenia CRM / Marcin Szplit, Rafał Bielawski.
od: Szplit, Marcin

Klient jako kapitał : budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim / Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas ; przełoż. Grzegorz Łuczkiewicz.
od: Blattberg, Robert C. (1942- ).
Wydane: (2004)

Analiza porównawcza wdrożeń CRM w przedsiębiorstwach polskich i zagranicznych : wyniki badań / Marcin Szplit.
od: Szplit, Marcin

Odpowiedź : rozwiń dowolną działalność, osiągnij niezależność finansową, przeżyj niezwykłe życie / John Assaraf i Murray Smith ; przeł. Aleksandra Jagiełowicz.
od: Assaraf, John
Wydane: (2008)

Evergreen : biznes to gra nieustannych powrotów / Dudley Lynch, David Neenan ; [przekł. Tomasz Szokal-Egierd, Tomasz Kowalik].
od: Lynch, Dudley
Wydane: (2003)

Zarządzanie w chaosie : czyli sukces w biznesie zaczyna się na literę Z : zaufanie, zespół, zaangażowanie, zmiana, zwinność / Ewa Błaszczak.
od: Błaszczak, Ewa
Wydane: (2020)

Marketing relacyjny i system CRM w polskich przedsiębiorstwach w świetle badań / Marcin Szplit.
od: Szplit, Marcin

Psychologiczne wyznaczniki sukcesu w zarządzaniu. T. 4 / pod red. Stanisława A. Witkowskiego.
Wydane: (1998)

Zasady Marthy : 10 przepisów na sukces w biznesie / Martha Stewart ; tł. Ewa Bultrowicz.
od: Stewart, Martha (1941- ).
Wydane: (2008)

Talent w przedsiębiorstwie opartym na wiedzy / Jacek Grodzicki.
od: Grodzicki, Jacek
Wydane: (2011)

Mapy myśli dla biznesu / Tony Buzan, Chris Griffiths ; [przekł. Kamilla Sławińska].
od: Buzan, Tony (1942-2019)
Wydane: (2010)

Managerkommunikation / hrsg. Frank-Jürgen Witt.
Wydane: (1993)