Jędrzejczak, J. (2011). Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie: Poradnik dobrych praktyk (Dodr.). Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Jędrzejczak, Jacek. Profesjonalna Obsługa Klienta W Urzędzie: Poradnik Dobrych Praktyk. Dodr. Gdańsk: Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, 2011.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Jędrzejczak, Jacek. Profesjonalna Obsługa Klienta W Urzędzie: Poradnik Dobrych Praktyk. Dodr. Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, 2011.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.