Jędrzejczak, J. (2011). Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie: Poradnik dobrych praktyk (Dodr.). Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Jędrzejczak, Jacek. Profesjonalna Obsługa Klienta W Urzędzie: Poradnik Dobrych Praktyk. Dodr. Gdańsk: Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, 2011.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Jędrzejczak, Jacek. Profesjonalna Obsługa Klienta W Urzędzie: Poradnik Dobrych Praktyk. Dodr. Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, 2011.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..