Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie : poradnik dobrych praktyk - Jędrzejczak, Jacek; Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr (Gdańsk). (Gdańsk : Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, 2011)
Bibliogr. s. [111].
Keywords: Relacje z klientami -- poradniki