Jakość usług bibliotecznych : badanie metodą SERVQUAL - Sidor, Maria Wanda; Stowarzyszenie Bibliotekarzy Polskich. Wydawnictwo (Warszawa : Wydawnictwo Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich, 2005)
Bibliogr. s. 207-216.
Spis treści także ang.
Keywords: 1901-2000; 1989-2000; 2001-; Badania jakościowe (nauki społeczne).; Biblioteki -- obsługa czytelników; Marketing biblioteczny; Bibliotekarstwo -- kontrola jakości; Biblioteki akademickie -- Polska -- 1990-.; Bibliotekarstwo; Marketing; Szkolnictwo niepubliczne; Metody badawcze; Biblioteki akademickie; Polska